Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de envío
En JRDApets realizamos envíos a España (Península).
En caso de que en el futuro se amplíen las zonas de envío, se informará debidamente en esta sección.
2. Plazos de preparación y envío
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Tiempo de preparación del pedido:
Entre 1 y 2 días laborables desde la confirmación del pago.
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Tiempo de envío estimado:
Entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del producto y del proveedor logístico.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas externas como festivos, alta demanda, incidencias logísticas o aduanas.
3. Costes de envío
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Envío estándar:
El coste del envío se muestra claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
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En algunos casos, el envío puede ser gratuito, lo cual se indicará expresamente en la tienda o en el producto.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista lo facilite.
5. Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería y logística externas, nacionales e internacionales, seleccionadas para ofrecer el mejor servicio posible.
6. Incidencias en la entrega
Si el pedido:
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Llega dañado
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No llega en el plazo estimado
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Presenta errores
El cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a:
7. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta y completa.
JRDApets no se hace responsable de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas.
8. Aduanas e impuestos
En caso de que el pedido esté sujeto a controles aduaneros, los posibles impuestos o tasas serán responsabilidad del cliente, conforme a la legislación vigente.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros en: